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2019年11月8日星期五

机场各造紧密合作 确保乘客无缝通关体验

机场各造紧密合作 确保乘客无缝通关体验



吉隆坡第二国际机场(KLIA2)。

准备即将到来的2020年马来西亚旅游年,大马机场公司正与数个部门如内政部、旅游、艺术及文化部,甚至大马皇家警察、移民局、皇家关税局,以及陆路公共交通机构等政府机构紧密合作,以确保机场入境乘客有个无缝通关体验。

大马机场公司周四在一篇文告中,如是指出。

文告指出,当中主要措施包括在吉隆坡第二国际机场(KLIA2)重新安置Eraman免税店,作为因应机场入境区的扩充和重新配置。

文告说,新配置的布置和计划已在周三与以上的政府部门和机构代表分享,并且获得非常良好回应。有关重新配置将确保柜台和自动通关闸门安置在最佳地点,以及容许一个更舒适和顺畅的通关程序,便利乘客。

文告表示,吉隆坡第二国际机场入境区共有50个入境柜台和10个自动通关闸门。

文告指出,有关重新安置作业将从今晚开始,并将耗时约7周,至12月31日完成。

~光华日报~

2019年8月23日星期五

KLIA系统故障航班大延误·

KLIA系统故障航班大延误· 大马机场公司:抢修后逐步复常



根据马新社观察,KLIA的情况受到控制。

吉隆坡国际机场两个终站的系统周三晚上出现短暂故障,数十班机受影响延飞,大马机场公司在周四中午宣布KLIA2的班机资讯荧幕系统(FIDS)及其他系统恢复正常。

根据大马机场公司在文告中指出指出,从周三晚上开始出现干扰的吉隆坡国际机场两个终站的系统运作。受影响的机场系统包括无限网络连接系统、班机资讯荧幕系统(FIDS)、办理登机手续柜台和行李处理系统(BHS)。

此外,吉隆坡第二国际机场(KLIA2)的班机资讯荧幕系统无法运作。

大马机场公司提醒乘客在起飞时间的前4个小时抵达机场,以及向航空公司检查最新的飞行时间表。

尽管如此,一些不在名单内的航班也受波无法准时起飞。一名搭客表示,他飞往新加坡的班机并不在这20班延误飞机的名单上,他乘搭的航班原订下午3时起飞,但是直到下午4时40分才上机。

班机资讯荧幕系统复常

机场管理公司周四中午发出第二份文告指出,指KLIA2的班机资讯荧幕系统(FIDS)及其他系统已经恢复正常。

文告指出,机场管理公司的技术人员正在进行抢修,让主要的乘客服务系统保持稳定。

“我们已经向相关单位汇报最新进展和纾缓计划,包括民航局、各家航空公司代表、航空业者委员会主席。”

文告指出,该公司也派出500名员工协助乘客。

详情可以向机场的亲善大使查询,或拨电03-8776 2000。

另一方面,马航在推特发文指出,由于机场网络问题影响所有航空公司的系统运作,马航以人工处理报到和登机的手续。

“马航以人工方式处理报到和登机手续,因此比平常可能需要更长的时间,任何不便,我们深感抱歉。”

马航促请所有从KLIA登机的乘客通过手机或网络处理登机手续。



游客可以向KLIA安排的亲善大使查询。

KLIA咨询处现人潮

根据马新社观察,KLIA上午的情况尚好,中午开始繁忙,越来越多乘客抵达机场,聚集在咨询处查询详情。

客户服务经理罗斯玛娃蒂指出,从凌晨3时开始,该公司加派亲善大使在现场回答乘客的提问。

“一般上乘客会询问哪里可以登机,班机起飞时间及登机门的地点等。”

她说,目前没有游客生气的情况,他们很体谅机场所面对的问题。

“办理登机手续需要比较长的时间,大约10分钟,今天可能需要更长时间,因为需要人工处理。”

信用卡交易也受影响

另一方面,下午2时左右,在KLIA餐馆和零售商店的信用卡交易也受到影响,KLIA2则没有受影响。

大约一个小时半之后,该公司才在推特宣布,信用卡交易已经恢复正常。

作者 : 石珮嘉
文章来源 : 星洲日报 2019-08-22

2018年11月3日星期六

明年6月起 离境国内外飞机乘客须缴税

明年6月起 离境国内外飞机乘客须缴税

明年6月1日起,政府将向所有乘搭飞机出国的本地与外国乘客征收离境税。

政府建议2019年6月1日起,向所有乘搭飞机出国的本地与外国乘客征收离境税。

财长林冠英说,离境税共分为2种,飞往东盟诸国的收费为20令吉,东盟以外的国家则收40令吉。他说,有关收费不比其他国家和地区征收的离境税来得高,例如香港15美元、日本10美元及泰国20美元。

~光华日报~

2018年1月16日星期二

马航全新空巴A350 往返吉隆坡-伦敦启航

马航全新空巴A350 往返吉隆坡-伦敦启航



马航全新空中巴士(Airbus)A350-900型飞机MH4今天在吉隆坡国际机场举行启航仪式,该飞机即日起往返吉隆坡-伦敦的航线。

马航今天发文告说,MH4于今早9时15分从吉隆坡国际机场起飞,预计今天下午3时25分抵达伦敦希思罗机场。英国与大马的时差为8小时。

马航总执行长依占依斯迈上尉及总商务长慕伦也在场欢送MH4的255名乘客起飞。

A350型飞机共有4个头等舱座位、35个商务舱座位,以及247个经济舱座位。

文告说,这架新飞机提供更宽阔的经济舱座位,以及带来全新的机上娱乐体验。

~以上新闻转自光华日报~

2017年10月15日星期日

开放联号航运权 亚细安区内航班选择增多

开放联号航运权 亚细安区内航班选择增多

亚细安成员国将开放各自的国内联号航运权,让在亚细安区域内飞行的航班共享班号。如此一来,航空公司可在不使用旗下飞机的情况下,扩大跨国飞行网络,为搭客提供更多航班选择。这也有助促进亚细安各国人民和货物的流通,有利于经济与商业发展,也能扩展旅游业。

过去两天在我国举行的第23届亚细安交通部长会议昨天结束,与会国在本次会议中签署了五项协议,并采纳六项计划,重申致力于加强亚细安成员国与对话伙伴国之间交通合作的承诺。

这包括进一步开放区内的航空服务、改善亚细安航空飞行的安全和效率,以及促进乘客的无缝跨境流动。

各国部长昨天签订两项开放航空服务的协议,其中包括开放联号航运(code-share)权,让在亚细安区域内飞行的航班都能提供联号航运服务,搭客也能享有较便利的转机登机与行李托运服务。

例如,一家本地航空公司和一家泰国航空公司合作提供联号航运服务,搭客只需订购一次机票,便能先飞往曼谷,再转国内航班到泰国的另一目的地。同样的,原本不直飞本地的泰国航空公司,也能让搭客通过一次订票,先飞曼谷再转飞新加坡。

另一项协议则是在亚细安服务业框架协议(ASEAN Framework Agreement on Services,简称AFAS)下,落实第10项配套,以求逐步减少亚细安航空运输辅助服务的贸易限制。新加坡将对提供销售与营销航空运输服务的公司,提高它们所能允许的最高海外股本参与率,从51%提高到70%。

此外,各国采纳了亚细安航空交通管理总体规划,目的是打造无缝的亚细安空中交通,以更一体化的方式改善区域的航空流量。一旦全面落实,料将改善航空交通管理与安全,空域容量也能增加,航班延误的情况因此有望减少,航空公司的运作成本也会降低。

各国也签署了协议,相互承认对方颁发的机组人员执照。

成员国各500辆客运巴士 可享简化出入境要求

在陆路交通方面,亚细安成员国签署了促进陆路客运跨境的亚细安框架协议,方便客运巴士在各国之间跨境穿行。

按照这项协议,每个成员国都有500辆巴士的配额,可享有简化出入境的要求。这些必须是非固定行程的客运巴士,如旅游巴士。固定行程的跨境巴士在路线、停靠站、巴士数量、技术要求及车费方面,仍得取得邻国的同意。

与对话伙伴国的合作方面,亚细安将与中国加强在航空事故调查的合作。

负责调查航空事故的官方机构与中国民用航空局签署了谅解备忘录,同意相互分享调查航空事故方面的设施与专才资源,也相互提供培训、分享安全资料,及安排观察员参与调查等。这有助提升调查员的能力与专业水平。

基础建设统筹部长兼交通部长许文远为会议主持闭幕式时说:“我们对亚细安交通合作的承诺将助我们实现‘2020年亚细安愿景’,以及‘2025年亚细安互联互通总体规划’。这将提高人民的生活质量,制造良好的就业机会,也能为区域带来稳定与和平。”

第24届亚细安交通部长会议明年将于泰国举行。

~联合早报网~

2014年7月17日星期四

马航乘客即起自行办理 自助登机5分钟搞定

马航乘客即起自行办理 自助登机5分钟搞定


多名工作人员在自助登机器附近“随时候命” , 准备给予乘客协助。

登机手续慢、要排队等?从即日起,在吉隆坡国际机场(KLIA)乘搭马航的乘客可通过自助办理登机系统(Kiosk),在5分钟内轻松完成登机手续。

对于乘坐飞机的乘客而言,登机前最麻烦的莫过于办理登机手续,乘客需提早到机场,只为了“等待”办理登机手续。

无需排长龙等候

为让乘客更省时省力,马航从今起落实自动办理登机手续,让乘客自行办理登机手续,免去了过往乘客需排长龙等办理登机程序的麻烦,更加省时省力。

马航机场服务(乘客与行李)高级经理马兹兰向《南洋商报》记者透露,这项措施进行得很顺利,每个乘客都可在5分钟内完成办理登机手续。

人潮多需10分钟

他指出,人潮不多时手续可在5分钟内完成,惟人潮较多时手续,可能需花上10分钟才可完成。

“人潮随因时间而异,比如在上午8时30分前,因人潮较多,每个乘客需花10分钟来完成手续,但过了那段时间,乘客可在5分钟内轻松完成手续。”

他说,通过自助登机系统,可缩短乘客排队登机的时间,从以前的2、3小时减至1小时,不过他强调,乘客还是必须在登机前至少1小时到,以免错失航班。

工作人员现场协助

为确保这项措施顺利进行,马兹兰也说,当局除了开启42台自助登机器,也安排55名工作人员在现场,给予乘客协助。

马兹兰补充,乘客都在工作人员的协助下完成手续并能适应过程,并认为此措施相当成功,非常方便乘客。

“我在这里巡视,发现乘客都可在短时间内完成登机手续,这是一个非常正面的成果,我方也会考虑其他可让乘客更省时又方便的措施,以提高服务素质。”

《南洋商报》

2014年5月8日星期四

2014年2月21日星期五

东尼:隆第二国际机场肯定无法如期启用

东尼:隆第二国际机场肯定无法如期启用

亚航总执行长丹斯里东尼费南德斯直批吉隆坡第二国际机场肯定无法如期在5月2日启用,尤其目前只剩下2个月时间,亚航迄今不曾收到任何搬迁通知,不可能在短时间内完成搬迁60条航线和通知所有乘客!

他说,他是一名很有耐性的人,但现在已近2月尾,亚航至今未接获任何搬迁机场的通告,搬机场不如搬家般容易,至少需要3至4个月来安排,最重要是要妥当通知乘客。

“亚航有3次搬迁机场的经验,从当初的梳邦机场搬迁到雪邦吉隆坡国际机场,再搬迁到吉隆坡廉航终站,每次都要3至4个月时间通知,最终还是有人去错机场,最重要是,我们有很多外国乘客没有关注本地报章或追随我的推特。

“想象一下如果兴建一间屋子,但已延迟3年,还有建筑费已高达双倍,你会感到高兴?当全国人民都在关注机场是否能如期启用时,却忽略了亚航是否已做好准备搬迁机场,事实上,搬迁机场涉及60条航线和1万2000名员工,是一项庞大的工程。”

他无法想象,亚航能在短短2个月内完成所有搬迁事项。

“交通部副部长拿督阿都阿兹是一名好人,但他并非兴建机场的负责人,他也是听取下属的汇报而已,因此他在日前仍发表第二国际机场能如期启用,然而事实并非如此。”

他今日为英国爱普森学院位于森州ENSTEK大马分院的媒体参观行主持推介后,接受记者访问时,这么说。

~以上新闻转载自南洋商报~

2012年11月3日星期六

明年5月吉隆坡新机场启用

全球最大廉航机场 明年5月吉隆坡新机场启用

全球最大的廉价航空机场——吉隆坡第二国际机场(KLIA 2),将于明年5月1日正式投入运作,预计首年乘客量将达2000万人次。

根据《星洲日报》报道,马来西亚机场控股有限公司建筑总经理莫哈末再夫丁指出,吉隆坡第二国际机场目前经已完成70%工程,主要建筑物将在明年1月竣工,基础设施则在明年3月底完成。他预计4月底可完成一切准备工作,并在5月1日启用。

《联合早报》

2011年4月24日星期日

马航A330-300首航

马航A330-300首航

(吉隆坡)马航全新A330-300正式投入服务,首航礼是昨早9时40分由吉隆坡飞往布里斯班。

马航营运总监阿扎鲁丁(中)特别在机上欢迎登上这趟航班的乘客,为了纪念这次的航班,马航也赠送纪念品给乘客。

图为阿扎鲁丁亲自颁发由马航董事经理签署的感谢证书给商务舱乘客。

星洲日报‧2011.04.20
http://mykampung.sinchew.com.my/node/138784?tid=15

2011年3月30日星期三

廉价航空公司不征收燃油附加费

廉价航空公司不征收燃油附加费

石油价格飙升,多家提供全程服务的航空公司已相继调高燃油附加费,但在本地经营的廉价航空公司表示,目前尚未有计划重新向乘客征收燃油附加费。

以马来西亚为基地的亚洲航空昨天在新加坡宣布,与全球最大的旅游网站Expedia成立合资公司,为乘客提供集合机票、酒店住宿和度假配套的一站式服务。

亚航总裁费尔南德斯(Tony Fernandes)在会上受访时说,虽然油价攀升,但亚航准备通过积极扩充售票以外的其他业务来抵消营运成本上涨的压力,该公司目前没有计划再向乘客收取燃油附加费。

亚航是在2008年底石油价格回跌至100美元以下的时候,率先取消燃油附加费,让乘客每趟平均节省约47令吉(约20新元),在这之前各航线征收的燃油附加费因航程而异。

费尔南德斯说,亚航的策略是集中推动廉价航空的核心业务,维持低廉的营运成本,但与此同时也通过类似与Expedia合作的商业模式来扩大市场占有率。

《联合早报》